专访：ZMAX潮漫酒店总裁黎洪刚
ZMAX潮漫酒店刚开始就引导消费者使用APP消费。用来订房，选房，控制房间 ，玩转ZMAX，甚至通过APP来进行社交。
ZMAX潮漫酒店总裁黎洪刚接受采访
主持人：互联的时代，人们的衣食住行已经越来越多的依赖络，手指轻轻一点，就可以团购电影，订到机票，预定酒店，甚至人们的这种行为已经从电脑终端越来越多的转到了智能手机的终端。我觉得有一个词可以形容目前快速变化的市场形势，那就是颠覆，天猫的颠覆，支付宝的颠覆，马云的颠覆，短短的一个概念，一个行动就能颠覆整个社会，有句歌词唱的挺好，不是我不明白，而是这世界变化太快。
配音：2013年，国内移动互联用户高达7.42亿，微博、微信等新媒体的兴起颠覆了传统酒店的营销渠道和商业模式。国内外知名品牌纷纷推出手机APP、微博微信订房等在线直销渠道。酒店以 玩微博、聊微信、住微酒店 的生活方式引起年轻人的共鸣，有29%的客人来自互联渠道。新媒体对酒店原始的销售模式带来巨大冲击。
同期：ZMAX潮漫酒店总裁黎洪刚
我们酒店，从刚创业开始呢，我就特别想引导消费者，用APP来消费，定房选房，为什么呢，因为现在人进入这个多屏时代，电视机，电脑，手机，但是你基本上伴随在你身边的，24小时还是手机，我们酒店集团里面内部有个调查，就是络的预订量已将开始下滑了，慢慢就会往这个手机端去研发，所以，我们从一刚开始建立就考虑到这个潮人的特点：他们经常玩手机，他们是手机控，他们手机达人。所以，我们刚开始就引领他们先用我们的APP来养成这种习惯。来订房，选房，控制房间 ，玩转我们的ZMAX。或者说通过这个APP来进行社交。当店的所有客人在APP里面都会有个群，进行群聊和社交。
配音：目前，国内大部分知名的酒店品牌以及移动互联非常普及的一二线城市等都推出了官方站和手机APP软件。通过使用手机APP，用户可以从预定酒店房间，到达房间，进入房间后控制灯光、温度，窗帘，电视机等等，离开酒店时通过APP核对帐单，直接手机付账离开酒店，而酒店集团可以给客人推送自己的相关信息，通过该客人的微信朋友圈或微博分享入住体验达到多次宣传的效果。而在中端酒店市场，已经有为客人提供最具个性化需求体验的连锁酒店面世，在武汉、西安、北京等地，一家率性乐活、拒绝约束、充满个性的ZMAX潮漫酒店致力于为年轻消费群体打造城中最FUN的酒店。酒店智能化的配置及大堂交友平台搜乐堂为客人提供的社交平台，成为我国首家主打智能社交的酒店。
同期：ZMAX潮漫酒店总裁黎洪刚
做这个APP的时候，困难还是蛮多，就是你不太了解消费者的使用习惯，看上去APP好像蛮简单的，其实他用起来，那种交互的感受，设计，还有功能的体现，其实是非常非常复杂的一个过程。我们中间也是一直在磨合，会让团队一直在磨合完善，
配音：与主动自主PP平台相比，也有酒店方表示，手机客户端、微博微信等订房系统研发投入较大，运营人才稀缺，目前只有连锁酒店才能负担，而大多数单体酒店还在观望的状态。而入住酒店的客人虽然日益年轻化，但有经济实力外出旅游的老年人也不在少数。酒店必须两条腿走路，充分考虑客人多样化的需求，并考虑配备专业的解说人员，在客人入住的时候提供技术支持。对于酒店来说，可以通过科技改变整个运营的过程，并使人力达到最充分的资源利用。同时，为员工创造比较舒适自由的工作环境，提升员工的幸福指数和自豪感。
随着酒店业移动互联技术的成熟，酒店的营销模式不断发生变化。酒店投资趋势将逐步向西移，从一、二线过渡到三、四线城市，从城市酒店到投资更多的度假酒店。投资者越来越重视品牌多样性和中端酒店的发展潜力，酒店的创新和技术也是投资者考虑的因素。投资者在布局中国市场的同时也雄心勃勃在海外开疆扩土，投资方式和模式更理性，寻求最低投资风险。市场驱动和高科技技术是酒店创新的其中因素，酒店创新围绕服务、技术、产品等进行全面创新以抢占市场份额。
