呼伦贝尔旅游行业竞争已经是一片“火海”了,几年前开始,就有一批旅行社开始走下坡路,基本套路是,不拼服务,不求质量,多拼价格,做概念,宰客,欺诈,低团费,购物团,各种坑……
而我们做小而美的高质量客户,服务好一小部分客户,做到几近%的好评率,和至少50%以上的游客是口碑推荐,我们每一个客户一个小群,出行前关于呼伦贝尔旅游有任何问题随时沟通,行程中有任何问题,随时处理,旅游结束后群不解散,客服人员包括我,都会在群内一直服务游客,出现任何问题都及时解决。
呼伦贝尔大草原我喜欢这样的旅行和服务模式,我可以和自己的客人充分交流沟通,从客人咨询——下单——到旅行结束,我们都在一个群里,只要客人有问题,我们随时解答,游客还可以通过我们的朋友圈,看到呼伦贝尔时时动态和当期的拼团情况。我们会把同一期报名的人全部拉进一个群里,驴友可以提前认识,常常还未出行,群里已经聊的一片火热,大家在一起探讨出行装备,穿什么衣服好看,哪个牌子的防晒喷雾效果更好,提前一天抵达海拉尔,约出来,逛逛街,吃吃饭。
呼伦贝尔大草原在行程中,大家分享照片,各种调侃,融为一体,一起在大众点评(美团)寻找美食,其乐融融,一个团结的小团体。作为组织者,我会在群里一直陪伴着大家,遇到结伴人数比较多的情况,我们会根据当期成员的年龄,地域,喜好来分派车辆,我们做的是独立小团队,严格准守原则:每个小团队不超过10人,所以我们的团队,几乎没有人等人和意见不统一的情况,呼伦贝尔旅游这样的出行方式深得大家的喜爱!
呼伦贝尔大草原在旅行中,大家心情放松,总能把最好的一面留给别人,旅行结束后彼此成了最好的朋友,我在朋友圈常常可以看到大家相互点赞,调侃,鼓励。还有你们一起去其他城市游玩的照片,来到团友的城市被热情招待的感慨。我的亲身经历,在年12月,我去深圳学习,当时在朋友圈发了一个定位,过了一会,有人喊我的名字,她说:“看到你的位置就在我的附近,我就顺着导航找过来”,这是我14年接待的大姐姐,一个拥抱,一句问候,当时我内心的感受不知道用语言如何表达。年12月和同事去上海学习,小小魏陪我们逛外滩,丰盛的上海菜,这个大男孩当时来呼伦贝尔最想做的事是要和牧民同吃同住同劳动。
呼伦贝尔大草原在呼伦贝尔旅游行业一片“火海”的情况下,我们的业绩一直保持上升趋势,抛开市场乱价,低价团,廉价团,负地接,我们坚持做自己,做小而美的高质量客户,服务好一小部分客户,这些客户我们做到%的满意度,我们50%以上的游客是靠口碑推荐来,细节决定成败。做一个温暖人心的呼伦贝尔旅游策划者!我会把每一次旅行当成一件作品,出行前中后我们一直陪伴着你。
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