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TUhjnbcbe - 2021/1/1 17:33:00
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为优化消费环境,呼伦贝尔市市场监督管理局将(工商)、(价监)、(食药)、(知识产权)、(质检)5条热线整合到平台,实现了全市“五线合一、一号对外”。

一季度,投诉举报中心受理消费者投诉、举报、咨询件,其中投诉件、举报件、咨询件,为消费者挽回经济损失99万元。

受新冠肺炎疫情影响,一季度呼伦贝尔市各级机构受理的消费者咨询总量较去年同期有所增加。为切实维护消费者权益,投诉举报中心实行24小时值守,及时化解消费纠纷,并根据全国疫情情况和大数据分析,及时为定金退定、蔬菜价格、口罩等与疫情相关价格方面的工作开展提供参考依据,使市场监管更具针对性、实效性。

在一季度受理的件投诉案件中,商品类投诉件,占投诉总量的63.8%。主要涉及服装鞋帽、家具建材、汽车、家电、手机等质量问题。服务类投诉件,占36.2%,主要涉及酒店住宿、移动电话、网络、居民生活、制作保养服务等。来电来访咨询主要包括合同纠纷、供暖、网购、食品安全和物价问题等。

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